Obecnie trudno sobie wyobrazić społeczne życie bez Facebooka lub Instagrama. Dodatkowo, TikTok zyskuje coraz większą popularność. Warto również wspomnieć o Twitterze i LinkedInie. Jeśli zajmujesz się sprzedażą towarów lub usług online, powinieneś być obecny na wszystkich tych platformach. Media społecznościowe stanowią doskonały kanał sprzedażowy, dlatego nie należy ich lekceważyć. Dzisiaj opowiem o tym, jak działać na tych platformach, aby skutecznie zwiększyć swoje wyniki sprzedażowe.
Reklama w mediach społecznościowych – co to takiego?
Na rynku istnieje wiele różnych platform społecznościowych. Każda z nich ma swoją specyficzną grupę docelową, chociaż istnieje znaczne nakładanie się tych grup. Niemniej jednak, wszystkie najpopularniejsze portale społecznościowe mają miliony użytkowników. Reklama na tych platformach może przybierać różne formy i mieć różnorodne cele. Jednak zawsze głównym dążeniem jest rozwój biznesu poprzez pozyskiwanie nowych klientów, choć nie zawsze za pomocą bezpośrednich działań.
Jakie są korzyści płynące z aktywności w mediach społecznościowych?
Przede wszystkim miliony użytkowników w mediach społecznościowych, niezależnie od konkretnej platformy. Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, TikTok – wszędzie można znaleźć miliony potencjalnych klientów. Oczywiście, nie każda branża będzie skuteczna na każdej z tych platform. Wybór odpowiedniego kanału zależy od grupy docelowej, do której kieruje się oferta. Jednak na pewno istnieje przynajmniej jedna platforma, która będzie odpowiednia dla Twojej działalności. Trudno sobie wyobrazić miejsce w sieci, gdzie znajduje się mniej potencjalnych klientów niż w mediach społecznościowych. Ponadto, social media to stosunkowo niedrogi sposób dotarcia do świadomości klientów, szczególnie jeśli wykorzystuje się darmowe funkcje w skuteczny sposób.
Jakie portale społecznościowe cieszą się największą popularnością?
Istnieje wiele różnych portali społecznościowych, które cieszą się dużą popularnością. Poniżej przedstawiam kilka z najbardziej znanych platform, które warto brać pod uwagę przy planowaniu działań marketingowych:
- YouTube
- Snapchat
- TikTok
- Skype
Warto pamiętać, że popularność tych platform może się różnić w zależności od regionu i grupy docelowej, dlatego warto dostosować wybór do konkretnych potrzeb i celów działalności.
Jak zacząć promować się w mediach społecznościowych?
Przed rozpoczęciem działań w mediach społecznościowych istotne jest określenie grupy docelowej, do której chce się kierować działania promocyjne. Tworzenie grupy docelowej powinno stanowić pierwszy krok podczas planowania marketingu w social mediach.
Grupa docelowa – jak ją stworzyć?
Najskuteczniejszym sposobem jest przede wszystkim sporządzenie różnorodnych person, które reprezentują grupę docelową. Czym są takie persony? Należy po prostu stworzyć wirtualne postacie, którym przypisuje się jak najwięcej cech. Takie działanie ułatwi późniejsze dobieranie kanałów komunikacji. Wystarczy po prostu opisać osoby, które mogłyby stanowić potencjalnych klientów. Opisanie oznacza przypisanie im jak największej liczby cech charakterystycznych dla rzeczywistych osób. Jakie są to cechy? Aby uprościć sobie zadanie, dobrze jest nadać imię takiej osobie. Ponadto, należy przypisać im wiek, płeć, miejsce zamieszkania – zarówno pod względem geograficznym, jak i opisem, czy jest to duże miasto, wieś itp. Kolejne aspekty, które warto przypisać takiej osobie to między innymi status społeczny, wykonywany zawód, poziom wykształcenia, sytuacja rodzinna, zainteresowania i pasje. Jeśli planuje się kierować ofertę do kraju o różnorodnym tle kulturowym, należy również wiedzieć, w jakim języku posługują się potencjalni klienci. Wszystko to pozwoli ustalić, jakie są cechy charakterystyczne dla potencjalnych klientów i ułatwi dobór odpowiedniego kanału sprzedaży. W końcu, jeśli chce się dotrzeć do klientów w wieku powyżej 60 lat, raczej nie wybierze się TikToka jako pierwszego wyboru. Chociaż oczywiście można znaleźć swoich klientów w każdym kanale, działalność w niektórych z nich będzie po prostu bardziej efektywna.
Marketing w social mediach – ustal cele
Każda inicjatywa marketingowa powinna być poprzedzona odpowiednim planem. Jednym z kroków w tym planie powinno być określenie zamierzonych celów, jakie chce się osiągnąć za pomocą działań w mediach społecznościowych. Warto pamiętać, że różne działania promocyjne mogą prowadzić do różnych celów. Jeśli dopiero rozpoczyna się działalność, najważniejsze będzie zwiększenie świadomości marki, czyli propagowanie informacji o jej istnieniu. Ponadto, w mediach społecznościowych można prowadzić także działania sprzedażowe. Ten podział na dwa główne cele stanowi podstawę, a następnie można ustalić bardziej szczegółowe cele. Każdy z tych celów może być osiągnięty za pomocą różnych działań.
Jak publikować w social mediach?
Każda zawartość, którą się publikuje w mediach społecznościowych, powinna być starannie przemyślana. Powinna posiadać określone cechy, aby przyciągnąć uwagę i zostać przeczytana.
Przyciągaj uwagę. W mediach społecznościowych jest ogromna ilość różnorodnych treści, dlatego ważne jest wyróżnienie się. Nawet jeśli stworzy się interesującą zawartość, trudno będzie przyciągnąć uwagę na pierwszy rzut oka. Ludzie nie czytają każdego posta, który zobaczą na Facebooku czy innym portalu społecznościowym. Aby ktoś przeczytał post, należy najpierw przyciągnąć uwagę za pomocą zdjęcia, które zostanie umieszczone w poście. Zdjęcie powinno przede wszystkim przyciągać wzrok. Oczywiście nie oznacza to, że należy umieszczać coś całkowicie niezwiązanego z branżą lub aktualnymi wydarzeniami. Jednak wysokiej jakości zdjęcie, przedstawiające coś atrakcyjnego, jest kluczowe.
Angażuj. To kolejny aspekt, o którym należy pamiętać, tworząc treści w mediach społecznościowych. Oznacza to, że nie powinno się ograniczać do publikowania informacji o ofercie. Oczywiście można również publikować tego rodzaju posty, ale nie powinny one stanowić jedynego rodzaju zawartości. Treści powinny być interesujące dla odbiorców. Ważne jest również dopasowanie treści do grupy docelowej. Nie można stworzyć czegoś, co w takim samym stopniu zainteresuje każdego użytkownika. Dlatego wcześniej utworzone persony mogą okazać się pomocne. Jeśli uda się zainteresować klienta, należy stworzyć treść, na którą zechce zareagować. Jeśli klienci angażują się poprzez komentarze lub reakcje, to po prostu można dotrzeć do większej liczby osób, a o to przecież chodzi.
Dopasuj się do medium, na którym publikujesz. Każdy portal społecznościowy ma swoją specyfikę, jeśli chodzi o publikowane treści. Na LinkedIn najważniejsza jest sama treść, chociaż nie można zapominać o przyciągającej uwagę grafice. Natomiast na Instagramie główną rolę odgrywają zdjęcia, treść ma więc mniejsze znaczenie, choć oczywiście zdjęcie musi przyciągać uwagę.
Dostarcz wartość dla odbiorcy. Aby tworzone treści były chętnie czytane, muszą być wartościowe dla odbiorcy. Oznacza to przede wszystkim, że nie należy pisać tylko o firmie. Nawet jeśli opisuje się swój produkt, treść powinna dotyczyć klienta, użytkownika. Powinna być tak skonstruowana, aby wywołać u niego potrzebę posiadania danego sprzętu lub innego produktu. Jeśli publikuje się treści niezwiązane z własną ofertą, powinny one dotyczyć w jakiś sposób klientów.
Płatne reklamy
To doskonały sposób, aby bezpośrednio dotrzeć do klientów ze swoją ofertą. Można w ten sposób po prostu sprzedawać konkretne produkty. Tutaj również istotne jest stworzenie odpowiednich grup docelowych. W zależności od platformy społecznościowej, na której się działa, można w różnym stopniu dostosować reklamy. Niemniej jednak, w każdym przypadku możliwe jest precyzyjne dotarcie do wybranej grupy odbiorców. Na przykład na podstawie ich zainteresowań, miejsca zamieszkania i wielu innych czynników. Dzięki temu takie reklamy są niezwykle efektywne. To zatem znakomity sposób na sprzedaż, jeśli oczekuje się szybkich rezultatów. Doskonale sprawdzi się tutaj na przykład reklamowanie za pośrednictwem Facebook Ads.
Grupy na Facebooku
Tworzenie społeczności zainteresowanych może być niezwykle efektywnym podejściem do uświadamiania klientów o istnieniu marki. Takie społeczności powinny skupiać się przede wszystkim wokół konkretnych tematów zainteresowań, unikając jawnej promocji firmy. Zamiast tego, firma powinna pełnić rolę eksperta w takiej społeczności.
Real Time Marketing
Marketing w mediach społecznościowych to doskonałe narzędzie do marketingu czasu rzeczywistego. Ten rodzaj marketingu, zgodnie z nazwą, opiera się na bieżących wydarzeniach. Jest on prostą reakcją na to, co obecnie dzieje się w branży, na świecie lub w kręgu zainteresowań klientów danej firmy. Skuteczne reakcje na aktualne wydarzenia mogą być doskonałym sposobem na promowanie marki wśród klientów. Tworzenie wysokiej jakości treści, które stanowią odpowiedź na bieżące wydarzenia, skłoni użytkowników do samodzielnego propagowania tych treści.
